POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. QUIÉNES SOMOS

Ema's Burgers («nosotros») opera el sitio emasburgers.com para la venta de comida con retiro en local y entrega a domicilio en Costa Rica. Esta política explica qué datos personales recopilamos y cómo los usamos.

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

• Datos de contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico que ingresás al hacer un pedido.
• Datos de entrega: dirección y ubicación en el mapa (coordenadas) cuando elegís entrega a domicilio.
• Datos del pedido: productos, montos, estado del pedido y método de pago utilizado (tipo de método, marca de tarjeta y últimos 4 dígitos — nunca el número completo).
• Datos de cuenta (opcional): si iniciás sesión, tu correo y nombre de tu proveedor de identidad (Google).

3. PARA QUÉ LOS USAMOS

• Procesar y entregar tu pedido.
• Enviarte notificaciones del estado del pedido por WhatsApp y el recibo por correo electrónico.
• Compartir tu ubicación de entrega con el repartidor asignado a tu pedido.
• Verificar que tu dirección esté dentro de nuestra zona de entrega.
• Atender consultas y reclamos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

4. PROVEEDORES DE SERVICIO

Usamos proveedores que procesan datos en nuestro nombre, únicamente para operar el servicio:

• OnvoPay — procesamiento de pagos (tarjetas y SINPE Móvil). Los datos de pago se ingresan directamente con OnvoPay; no almacenamos números de tarjeta.
• Twilio — envío de mensajes de WhatsApp.
• Resend — envío de correos electrónicos (recibos).
• Supabase — autenticación y base de datos.
• Google Maps — selección y visualización de la ubicación de entrega.
• Vercel — alojamiento de la aplicación.

5. CONSERVACIÓN

Conservamos los datos de pedidos mientras sean necesarios para fines contables, de facturación y de atención de reclamos. Podés solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento (ver sección 7).

6. SEGURIDAD

Los datos se transmiten cifrados (HTTPS) y el acceso al panel administrativo está restringido al personal autorizado. Los pagos son procesados por OnvoPay bajo sus propios estándares de seguridad.

7. TUS DERECHOS

Conforme a la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales (Costa Rica), podés acceder, rectificar o solicitar la eliminación de tus datos escribiéndonos a [email protected].

8. CAMBIOS

Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.