TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. EL SERVICIO

Ema's Burgers vende comida preparada a través de emasburgers.com, con retiro en el local o entrega a domicilio en Costa Rica. Al hacer un pedido aceptás estos términos.

2. PEDIDOS Y PAGOS

• Los precios se muestran en colones (₡) e incluyen los impuestos aplicables.
• Los pagos se procesan a través de OnvoPay (tarjetas y SINPE Móvil). El pedido se confirma al acreditarse el pago.
• Podés ordenar como invitado; el número de pedido es tu comprobante de seguimiento.
• El menú y los precios pueden cambiar sin previo aviso; se aplica el precio vigente al momento del pedido.

3. ENTREGA

• La entrega a domicilio está disponible únicamente dentro de un radio de 5 km de nuestro local.
• La ubicación seleccionada en el mapa debe ser exacta; no nos hacemos responsables por retrasos causados por direcciones incorrectas.
• Te avisaremos por WhatsApp cuando el pedido esté en preparación, listo y en camino.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según demanda, clima y tránsito.

4. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

• Podés solicitar la cancelación mientras el pedido no haya entrado en preparación.
• Si cancelamos un pedido pagado (p. ej. producto agotado o fuera de zona), reembolsamos el monto completo por el mismo medio de pago.
• Reclamos por pedidos incorrectos o incompletos: contactanos dentro de las 24 horas con tu número de pedido.

5. COMUNICACIONES

Al hacer un pedido aceptás recibir mensajes transaccionales sobre tu pedido por WhatsApp y correo electrónico (confirmaciones, estados y recibos). No enviamos publicidad sin tu consentimiento.

6. RESPONSABILIDAD

Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el pedido. Informanos de alergias o restricciones alimentarias antes de ordenar; nuestros productos pueden contener o estar en contacto con gluten, lácteos, huevo y otros alérgenos.

7. PRIVACIDAD

El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.

8. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se someterá a los tribunales costarricenses.

9. CONTACTO

Consultas y reclamos: [email protected].